Conditions générales de vente

Consultation astrologique avec Didier Colin

Version 1.0
En vigueur à compter du : 1er août 2026

Préambule

Les présentes conditions générales de vente (ci-après les « CGV ») régissent exclusivement la vente à distance de la prestation « Consultation astrologique avec Didier Colin », proposée sur le site www.bloomingyou.fr.

Elles constituent, avec le bon de commande, l’intégralité de l’accord conclu entre le vendeur et le client.

Article 1. Identité du vendeur

La prestation est vendue par :

AGENCE N°9, société à responsabilité limitée au capital social de 5 000 euros, immatriculée au registre du commerce et des sociétés de Paris depuis le 15 février 2008.

Siège social	30 rue des Favorites, 75015 Paris, France
SIRET du siège social	502 575 772 00038
SIREN	502 575 772
RCS	502 575 772 R.C.S. Paris
Numéro de TVA intracommunautaire	FR 68 502 575 772
Directrice de la publication	Amal Dadolle
Adresse électronique	[email protected]
Téléphone	BloomingYou ne dispose pas de ligne téléphonique dédiée à la clientèle. Toute demande est traitée par courrier électronique à [email protected], ou par courrier postal à l’adresse du siège social indiquée ci-dessus.

« BloomingYou » est une marque déposée sous le numéro 15 4 204 349.

Dans les présentes CGV, « BloomingYou » et « le vendeur » désignent indifféremment la société AGENCE N°9.

Est désigné comme « client » toute personne physique agissant à des fins qui n’entrent pas dans le cadre de son activité commerciale, industrielle, artisanale, libérale ou agricole, et qui commande la prestation.

Article 2. Objet, champ d’application et acceptation

2.1. Objet

Les présentes CGV ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente à distance de la prestation « Consultation astrologique avec Didier Colin », décrite à l’article 3.

2.2. Champ d’application

Les présentes CGV s’appliquent à cette seule prestation, à l’exclusion de tout autre produit ou service proposé sur le site www.bloomingyou.fr, notamment les abonnements numériques, les conférences, les modules, les ateliers et les cartes cadeaux.

2.3. Articulation avec les autres documents contractuels

Le site www.bloomingyou.fr publie par ailleurs des « Conditions générales d’abonnement », accessibles à l’adresse www.bloomingyou.fr/conditions-generales-dabonnement-a-bloomingyou/.

Ces conditions générales d’abonnement ne s’appliquent pas à la prestation objet des présentes CGV.

En cas de contradiction entre les présentes CGV et tout autre document publié sur le site, y compris les conditions générales d’abonnement, les présentes CGV prévalent pour tout ce qui concerne la prestation « Consultation astrologique avec Didier Colin ».

2.4. Acceptation

La commande de la prestation suppose l’acceptation préalable, expresse et sans réserve des présentes CGV par le client. Cette acceptation est recueillie au moment de la commande, avant la validation du paiement.

2.5. Modification

BloomingYou se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables à une commande sont celles en vigueur à la date de cette commande. Toute modification est sans effet sur les commandes déjà passées.

Article 3. Description de la prestation

3.1. Contenu

La prestation comprend :

l’établissement du thème astral du client, à partir des données de naissance qu’il communique ;
la préparation et la lecture de ce thème par l’astrologue en amont de chaque séance ;
trois séances de consultation individuelle, d’une durée d’une heure chacune, réalisées en visioconférence.

L’ensemble de ces éléments est compris dans le prix indiqué à l’article 4. Aucun frais supplémentaire n’est facturé au titre de l’établissement du thème, de la préparation en amont ou de la visioconférence.

3.2. Modalités de réalisation

Les séances se déroulent à distance, en visioconférence.

Plateforme de visioconférence utilisée : Zoom. Le lien de connexion est transmis au client par courrier électronique avant chaque séance.

Le client doit disposer d’une connexion internet, d’un micro et, s’il le souhaite, d’une caméra. La fourniture de cet équipement et de cette connexion relève de sa seule responsabilité.

Les séances ne font l’objet d’aucun enregistrement, sauf accord exprès et préalable du client.

3.3. Informations à fournir par le client

L’établissement du thème astral suppose que le client communique sa date de naissance, son heure de naissance et son lieu de naissance.

Ces informations sont transmises au plus tard cinq jours ouvrés avant la première séance, par le moyen indiqué dans l’e-mail de confirmation de commande.

À défaut d’heure de naissance précise, l’établissement du thème astral est nécessairement moins précis. BloomingYou ne peut, dans cette hypothèse, garantir le niveau de détail annoncé.

À défaut de communication de ces informations dans le délai indiqué, la séance peut être reportée par BloomingYou sans que ce report constitue un manquement de sa part.

3.4. Intervenant

Les séances sont réalisées par Didier Colin, astrologue.

Le contrat est conclu entre le client et la société AGENCE N°9. Cette dernière demeure seule responsable de la bonne exécution de la prestation à l’égard du client.

En cas d’empêchement durable de l’intervenant, BloomingYou propose au client, à son choix, le report des séances non réalisées à une date ultérieure, ou le remboursement au prorata des séances non réalisées.

3.5. Nature et limites de la prestation

La consultation astrologique est une prestation de conseil et d’accompagnement personnel. Elle repose sur l’interprétation, par l’astrologue, d’un thème astral établi à partir des données de naissance communiquées par le client.

L’astrologie n’est pas une science expérimentale. Ses interprétations n’ont pas de valeur prédictive démontrée. La prestation est proposée et acquise en pleine connaissance de cette nature.

La consultation ne constitue en aucun cas :

un diagnostic, un avis ou un traitement médical ou paramédical, portant sur une maladie réelle ou supposée ;
un acte de psychothérapie ni un avis psychologique ;
un conseil juridique ;
un conseil financier, patrimonial ou en investissement.

Elle ne se substitue pas à l’avis d’un professionnel de santé, d’un avocat ou d’un conseiller financier. Le client demeure seul décideur des choix qu’il opère à la suite de la consultation.

BloomingYou est tenue d’une obligation de moyens et non d’une obligation de résultat. Aucun résultat, aucune évolution personnelle et aucun événement futur ne sont garantis.

3.6. Accessibilité

La prestation est réservée aux personnes majeures.

Article 4. Prix

4.1. Prix de la prestation

Le prix de la prestation complète, comprenant les trois séances et l’ensemble des éléments décrits à l’article 3.1, est de :

280 euros toutes taxes comprises (TTC).

Ce prix est indiqué en euros. Il est ferme et définitif au jour de la commande.

4.2. Taxe sur la valeur ajoutée

La société AGENCE N°9 est assujettie à la taxe sur la valeur ajoutée.

Taux de TVA applicable : 20 % (taux normal).

Le prix de 280 euros s’entend toutes taxes comprises. Il correspond à 233,33 euros hors taxes et 46,67 euros de taxe sur la valeur ajoutée.

La facture remise au client détaille le montant hors taxes, le taux de TVA et le montant de la taxe.

4.3. Frais annexes

Aucun frais de dossier, de traitement ni de livraison n’est facturé en sus. Les éventuels frais de connexion internet du client restent à sa charge.

Article 5. Commande

5.1. Processus de commande

La commande s’effectue en ligne, sur le site www.bloomingyou.fr, selon les étapes suivantes :

sélection de la prestation ;
vérification du détail de la commande et du prix total à payer ;
saisie des coordonnées du client ;
prise de connaissance et acceptation expresse des présentes CGV ;
validation de la commande par un bouton mentionnant sans ambiguïté l’obligation de paiement ;
paiement.

Le client a la possibilité, avant la validation, de vérifier le détail de sa commande et son prix total, et de corriger d’éventuelles erreurs.

La commande n’est définitive qu’après validation du paiement.

5.2. Confirmation de commande

BloomingYou adresse au client, par courrier électronique et sur support durable, la confirmation de sa commande, comprenant l’ensemble des informations prévues par l’article L. 221-5 du code de la consommation, les présentes CGV et le formulaire type de rétractation figurant en annexe.

Cette confirmation est adressée dans un délai raisonnable après la conclusion du contrat, et en tout état de cause avant le début de l’exécution de la prestation, conformément à l’article L. 221-13 du code de la consommation.

Il appartient au client de vérifier l’exactitude de sa commande et de signaler immédiatement toute erreur à [email protected].

5.3. Refus de commande

BloomingYou se réserve le droit de refuser toute commande présentant un caractère anormal, formulée de mauvaise foi, ou émanant d’un client avec lequel un litige relatif au paiement d’une commande antérieure est en cours. Le cas échéant, le client en est informé et intégralement remboursé.

Article 6. Paiement

6.1. Exigibilité

Le prix est payable en totalité au moment de la commande.

6.2. Moyens de paiement

Moyens de paiement acceptés : carte bancaire, PayPal, prélèvement SEPA et Klarna.

Les moyens de paiement effectivement disponibles sont ceux affichés sur la page de paiement au moment de la commande.

Les paiements par carte bancaire sont traités par un prestataire de services de paiement agréé. BloomingYou n’a jamais accès aux données complètes de la carte bancaire du client.

6.3. Sécurité

Les données de paiement sont transmises de manière chiffrée. Le prestataire de paiement peut mettre en œuvre une procédure d’authentification forte du client.

6.4. Facture

Une facture est mise à disposition du client dans son espace personnel, ou lui est adressée par courrier électronique.

Article 7. Réservation, report et annulation des séances

7.1. Réservation de la première séance

À l’issue de la commande, le client reçoit par courrier électronique un lien lui permettant de réserver la date et l’heure de sa première séance, parmi les créneaux disponibles.

Les créneaux sont accessibles immédiatement après la commande. Le client choisit librement ses dates, dans la limite de la durée de validité prévue à l’article 7.3.

7.2. Réservation des deuxième et troisième séances

Les deuxième et troisième séances sont réservées par le client au moyen d’un code d’accès personnel qui lui est communiqué par courrier électronique.

Ce code permet de réserver les deux séances restantes sans nouveau paiement. Il est strictement personnel et ne peut être cédé.

Le client est invité à conserver cet e-mail. En cas de perte du code, il en demande le renvoi à [email protected].

7.3. Durée de validité

Les trois séances doivent être réalisées dans un délai de douze mois à compter de la date de la commande.

Passé ce délai, les séances non réalisées du fait du client sont perdues et n’ouvrent droit à aucun remboursement, sauf circonstance exceptionnelle appréciée par BloomingYou ou cas de force majeure.

BloomingYou informe le client de l’approche du terme de ce délai par courrier électronique.

7.4. Annulation ou report à l’initiative du client

Le client peut annuler ou reporter une séance sans frais jusqu’à 48 heures avant l’heure prévue, depuis son espace personnel ou par courrier électronique à [email protected].

La séance reportée est replanifiée dans la limite de la durée de validité prévue à l’article 7.3.

7.5. Annulation tardive et absence

Toute séance annulée moins de 48 heures avant l’heure prévue, ou à laquelle le client ne se présente pas, donne lieu à un report gratuit, accordé une seule fois sur l’ensemble du contrat.

Après ce premier report, toute nouvelle annulation tardive ou absence entraîne la perte de la séance concernée. Celle-ci est alors considérée comme réalisée et n’ouvre droit à aucun remboursement.

Le client est invité à se connecter à l’heure prévue. La séance se termine à l’heure initialement prévue, quel que soit le retard du client. Une absence de connexion du client pendant plus de vingt minutes après l’heure prévue vaut absence au sens du présent article.

Ces stipulations ne s’appliquent pas en cas de force majeure au sens de l’article 1218 du code civil, ni en cas d’empêchement justifié par un motif impérieux dûment établi.

7.6. Annulation ou report à l’initiative de BloomingYou

Si BloomingYou se trouve dans l’impossibilité d’assurer une séance, elle en informe le client dans les meilleurs délais et lui propose un nouveau créneau.

Si aucun nouveau créneau ne convient au client, celui-ci obtient le remboursement au prorata des séances non réalisées, dans un délai de quatorze jours.

Article 8. Droit de rétractation

8.1. Principe et délai

Conformément à l’article L. 221-18 du code de la consommation, le client dispose d’un délai de quatorze jours pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision ni à supporter de coûts autres que ceux prévus à l’article 8.4.

Ce délai court à compter du jour de la conclusion du contrat, c’est-à-dire du jour de la validation de la commande.

BloomingYou ne demande au client aucun renoncement à son droit de rétractation.

8.2. Modalités d’exercice

Le client exerce son droit de rétractation en informant BloomingYou de sa décision par une déclaration dénuée d’ambiguïté, avant l’expiration du délai, adressée :

par courrier électronique à [email protected] ;
ou par courrier postal à AGENCE N°9, 30 rue des Favorites, 75015 Paris.

Le client peut utiliser à cette fin le formulaire type figurant en annexe des présentes CGV. Son utilisation n’est pas obligatoire.

Le délai est réputé respecté si la déclaration est envoyée avant son expiration.

8.3. Exécution avant l’expiration du délai de rétractation

La prestation ne peut débuter avant l’expiration du délai de rétractation qu’à la demande expresse du client.

En réservant une séance dont la date se situe à l’intérieur du délai de quatorze jours, le client demande expressément à BloomingYou de commencer l’exécution de la prestation avant l’expiration de ce délai. Cette demande expresse est recueillie au moment de la réservation.

Cette demande n’emporte aucun renoncement au droit de rétractation. Le client conserve la faculté de se rétracter pendant l’intégralité du délai de quatorze jours.

Conformément à l’article L. 221-25 du code de la consommation, si le client exerce son droit de rétractation après que l’exécution a commencé à sa demande expresse, il verse à BloomingYou un montant proportionnel à ce qui lui a été fourni jusqu’à la communication de sa décision de se rétracter.

Ce montant est calculé sur la base d’un tiers du prix total par séance effectivement réalisée, soit 93,33 euros par séance réalisée. Le solde est remboursé au client.

Si la demande expresse du client n’a pas été recueillie, aucune somme n’est due par le client qui exerce son droit de rétractation.

8.4. Remboursement

BloomingYou rembourse au client la totalité des sommes versées, déduction faite le cas échéant du montant proportionnel prévu à l’article 8.3, au plus tard quatorze jours à compter de la date à laquelle elle est informée de la décision du client de se rétracter.

Le remboursement est effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui employé lors de la transaction initiale, sauf accord exprès du client pour un autre moyen. Il n’occasionne aucun frais pour le client.

8.5. Formulaire type

Le formulaire type de rétractation, conforme à l’annexe à l’article R. 221-1 du code de la consommation, figure en annexe des présentes CGV et est joint à l’e-mail de confirmation de commande.

Article 9. Garantie commerciale de satisfaction

9.1. Objet

Indépendamment du droit de rétractation légal prévu à l’article 8, BloomingYou accorde au client une garantie commerciale de satisfaction.

Si, à l’issue de la première séance, le client estime que la consultation ne lui convient pas, il obtient le remboursement intégral du prix payé, soit 280 euros, sans avoir à motiver sa décision.

9.2. Modalités

La demande est adressée par courrier électronique à [email protected], dans un délai de sept jours calendaires à compter de la date de la première séance.

Le remboursement est effectué dans un délai de quatorze jours à compter de la réception de la demande, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat, sauf accord exprès du client pour un autre moyen.

La mise en œuvre de cette garantie met fin au contrat. Les deuxième et troisième séances ne sont alors ni dues ni réalisées.

Cette garantie ne peut être invoquée qu’une seule fois par client.

9.3. Articulation avec le droit de rétractation

La présente garantie commerciale s’ajoute au droit de rétractation légal. Elle ne le remplace pas, ne le limite pas et ne peut être interprétée comme y faisant obstacle.

Lorsque les deux mécanismes peuvent trouver à s’appliquer, la stipulation la plus favorable au client prévaut.

En particulier, le client qui met en œuvre la garantie commerciale après la première séance obtient le remboursement intégral de 280 euros, sans qu’aucun montant proportionnel ne soit retenu au titre de l’article 8.3.

Article 10. Obligations du client

Le client s’engage à :

fournir des informations exactes lors de la commande et lors de la transmission de ses données de naissance ;
se connecter à l’heure convenue, dans un environnement permettant un échange dans de bonnes conditions ;
ne pas céder ni partager le code d’accès mentionné à l’article 7.2 ;
s’abstenir de tout comportement injurieux ou menaçant à l’égard de l’intervenant.

En cas de manquement grave à ces obligations, BloomingYou peut mettre fin au contrat après mise en demeure restée sans effet, et rembourser au client les séances non réalisées.

Article 11. Confidentialité

Le contenu des séances est strictement confidentiel.

BloomingYou et l’intervenant s’engagent à ne divulguer à aucun tiers les informations personnelles échangées au cours des séances, sauf obligation légale ou judiciaire.

Article 12. Responsabilité

BloomingYou est tenue d’une obligation de moyens dans l’exécution de la prestation.

Sa responsabilité ne saurait être engagée :

en cas de mauvaise exécution du contrat imputable au client, notamment en cas de transmission d’informations de naissance inexactes ;
en cas de défaillance de la connexion internet ou de l’équipement du client ;
en cas de force majeure au sens de l’article 1218 du code civil.

BloomingYou ne saurait être tenue responsable des décisions prises par le client à la suite de la consultation, ni de leurs conséquences, conformément à l’article 3.5.

Aucune stipulation des présentes CGV n’a pour effet de limiter ou d’exclure la responsabilité légale de BloomingYou lorsque la loi l’interdit.

Article 13. Propriété intellectuelle

Le thème astral établi pour le client, ainsi que tout document remis à l’occasion des séances, sont fournis pour son usage personnel et privé.

Toute reproduction, diffusion publique ou exploitation commerciale de ces éléments est interdite sans l’autorisation écrite préalable de BloomingYou.

Les marques, logos, textes et éléments graphiques du site www.bloomingyou.fr demeurent la propriété exclusive de leurs titulaires.

Article 14. Données personnelles

BloomingYou traite les données personnelles du client dans le cadre de l’exécution du présent contrat.

Les catégories de données traitées comprennent notamment l’identité, les coordonnées, les données de paiement traitées par le prestataire de paiement, ainsi que la date, l’heure et le lieu de naissance nécessaires à l’établissement du thème astral.

Ces données sont traitées pour les seuls besoins de l’exécution du présent contrat. Elles ne sont ni vendues ni louées, et elles ne sont transmises à aucun tiers pour ses propres finalités commerciales.

Les réservations sont gérées par l’extension de prise de rendez-vous Amelia, installée sur le site lui-même : les données de réservation sont enregistrées dans la base de données du site. Les données sont par ailleurs traitées pour le compte de BloomingYou, et sur ses seules instructions, par les prestataires techniques suivants :

Zoom, pour la tenue des séances en visioconférence ;
Stripe et PayPal, pour l’encaissement des paiements ;
GetResponse, pour l’envoi des courriers électroniques d’information et de suivi ;
Kinsta, pour l’hébergement du site et de sa base de données.

Le client dispose d’un droit d’accès à ses données (article 15 du règlement général sur la protection des données, dit RGPD), d’un droit de rectification (article 16), d’un droit à l’effacement (article 17), d’un droit à la limitation du traitement (article 18), d’un droit à la portabilité de ses données (article 20) et d’un droit d’opposition (article 21). Il exerce ces droits en écrivant à [email protected], adresse à laquelle il peut également obtenir les durées de conservation appliquées à chaque catégorie de données.

Le client dispose également du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).

Des informations complémentaires figurent dans la politique de confidentialité du site, accessible à l’adresse www.bloomingyou.fr/politique-de-confidentialite/. En cas de divergence entre cette politique et le présent article, le présent article prévaut pour la prestation objet des présentes CGV.

Article 15. Réclamations

Toute réclamation relative à la prestation est adressée :

par courrier électronique à [email protected] ;
ou par courrier postal à AGENCE N°9, 30 rue des Favorites, 75015 Paris.

BloomingYou accuse réception de la réclamation dans un délai de cinq jours ouvrés et y apporte une réponse motivée dans un délai maximal de trente jours.

Article 16. Médiation de la consommation

Conformément aux articles L. 612-1 et suivants du code de la consommation, le client a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d’un litige l’opposant à BloomingYou.

Le médiateur ne peut être saisi que si le client justifie avoir tenté, au préalable, de résoudre le litige directement auprès de BloomingYou par une réclamation écrite au sens de l’article 15, et dans un délai inférieur à un an à compter de cette réclamation.

Médiateur de la consommation compétent : à la date d’entrée en vigueur des présentes conditions, BloomingYou n’a pas encore adhéré à un dispositif de médiation de la consommation, et aucun médiateur n’est donc désigné. Les coordonnées du médiateur seront indiquées dans le présent article dès cette adhésion.

Le client conserve en tout état de cause la faculté de saisir la juridiction compétente dans les conditions prévues à l’article 17.

Article 17. Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. La langue du contrat est le français.

En cas de litige, le client s’adresse en priorité à BloomingYou dans le cadre de la procédure de réclamation prévue à l’article 15, puis, le cas échéant, au médiateur de la consommation prévu à l’article 16.

À défaut de résolution amiable, et conformément à l’article R. 631-3 du code de la consommation, le client peut saisir à son choix, outre l’une des juridictions territorialement compétentes en vertu du code de procédure civile, la juridiction du lieu où il demeurait au moment de la conclusion du contrat ou de la survenance du fait dommageable.

Article 18. Dispositions diverses

18.1. Force majeure

Aucune partie ne peut être tenue responsable de l’inexécution de ses obligations en cas de force majeure au sens de l’article 1218 du code civil. Si l’empêchement est définitif, le contrat est résolu et le client remboursé des séances non réalisées.

18.2. Nullité partielle

Si une stipulation des présentes CGV est déclarée nulle ou inapplicable, les autres stipulations conservent leur plein effet.

18.3. Absence de renonciation

Le fait pour BloomingYou de ne pas se prévaloir d’une stipulation des présentes CGV ne vaut pas renonciation à s’en prévaloir ultérieurement.

18.4. Preuve

Les registres informatisés conservés dans les systèmes informatiques de BloomingYou et de ses prestataires sont considérés comme des preuves des communications, commandes et paiements intervenus entre les parties, sans préjudice du droit pour le client d’apporter la preuve contraire par tout moyen.

18.5. Archivage

Le contrat conclu est archivé par BloomingYou. Le client peut en demander communication à [email protected].

Annexe. Formulaire type de rétractation

(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat. Son utilisation n’est pas obligatoire.)

À l’attention de :

AGENCE N°9
30 rue des Favorites
75015 Paris, France
[email protected]

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la prestation de services ci-dessous :

Prestation commandée : Consultation astrologique avec Didier Colin
Commandée le : ………………………………………
Numéro de commande : ………………………………………
Nom du consommateur : ………………………………………
Adresse du consommateur : ………………………………………
Signature du consommateur (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) : ………………………………………
Date : ………………………………………