Comment prévenir le burn-out au travail?

1ère étape: se questionner sur le respect de ses besoins

La première étape vers la prévention du burn-out consiste à s'interroger sur la satisfaction de ses besoins fondamentaux.  Car les ignorer, c’est créer un terreau propice au burn-out Prenez donc le temps, chaque jour, de vous interroger:

• Courez-vous constamment, enchaînant les activités sans répit?
• Négligez-vous de boire suffisamment parce que vous êtes trop occupé?
• Mangez-vous à la hâte en réduisant le temps de vos pauses ?
• Vos nuits sont-elles trop courtes ou agitées?

Si vous constatez que toutes vos réponses sont positives, il est essentiel d'agir et de revoir votre organisation quotidienne. Pour cela, concentrez-vous sur des actions simples et logiques qui auront un impact bénéfique sur votre bien-être:

• Prenez le temps de ralentir dans votre quotidien. Soyez attentif à votre respiration, cela peut vous aider à vous recentrer et à réduire le stress.
• N'oubliez pas de boire de l'eau régulièrement. L'hydratation est essentielle pour maintenir votre niveau d'énergie et votre santé globale.
• Accordez-vous le temps de cuisiner et de savourer de bons repas. Une alimentation équilibrée est cruciale pour votre bien-être physique et mental.
• Enfin, faites du sommeil une priorité. Un repos adéquat est fondamental pour votre récupération et votre efficacité durant la journée.

2ème étape: examiner si l'on respecte ses valeurs personnelles

Travailler dans un environnement qui contredit nos valeurs personnelles peut considérablement accroître le risque de burn-out. Prenons l'exemple du secteur de la santé, où des professionnels guidés par l'altruisme et l'empathie se trouvent souvent dans une structure où ces valeurs ne sont pas priorisées. Ils font face à des contraintes comme le manque de personnel et une gestion privilégiant l'efficacité, la rentabilité au détriment de la qualité des soins. Ce décalage, commun dans de nombreux secteurs, engendre une profonde frustration et oblige à des efforts excessifs (et quasiment toujours insuffisants) pour surmonter les défis organisationnels. Résultant, le burn-out les guette. Réfléchir à ses valeurs n’est donc pas anecdotique. Ils sont pour notre esprit, ce que nos besoins vitaux sont pour notre corps. Commencez par vous demander si vous pouvez facilement identifier trois valeurs essentielles pour vous, telles que l'intégrité, la créativité ou la solidarité, et comprendre leur importance. Ensuite, examinez si ces valeurs sont en accord avec votre milieu professionnel. Nos valeurs, comme l'empathie, l'autonomie ou le respect, orientent nos choix et actions, et donnent un sens à notre vie. Si l'identification de vos valeurs personnelles s'avère complexe, les listes disponibles en ligne peuvent être d'une aide précieuse. Lorsque vous parcourez ces listes, sélectionnez les valeurs qui résonnent avec vous, celles qui éveillent une réaction émotionnelle ou une connexion profonde. Une fois que vous avez choisi des valeurs qui vous semblent essentielles, prenez le temps de réfléchir à la façon dont vous pouvez les intégrer activement. Cela pourrait impliquer des changements dans votre manière d'interagir avec les autres, dans vos choix de carrière, ou même dans vos habitudes personnelles. Si vous valorisez la créativité, cherchez des moyens de l'incorporer dans votre routine professionnelle, que ce soit à des projets innovants ou dans votre façon de résoudre les problèmes.

3ème étape: écouter son intuition

Au travail, nous sommes plongés dans un univers façonné par l'ambiance des locaux, les interactions avec collègues, supérieurs, clients ou partenaires. Dans cet environnement, il est essentiel de discerner les informations pertinentes, notamment celles qui résonnent avec notre intuition. Durant le processus menant au burn-out au travail, des signes subtils peuvent apparaître, devenant plus évidents avec le temps. Cela peut se manifester par un sentiment d'inconfort à l'arrivée au travail, des tensions soudaines avec un collègue, ou des réactions physiques, comme un frisson en présence d'un supérieur. Ces signaux sont des indices que quelque chose ne va pas. Votre intuition, utilisant des canaux comme des images mentales, des sensations physiques ou des mots résonnants, tente de vous guider. Pour tirer pleinement parti de votre intuition, soyez ouvert et disponible:

• Laissez-lui de l'espace pour s'exprimer en vous accordant des moments de calme et de détente. Si votre vie est surchargée, votre intuition peut s'estomper.
• Prenez du temps pour vous, soyez curieux, et écoutez cette petite voix interne qui vous guide et vous alerte.
• Éloignez-vous du stress. La peur monopolise l’esprit et étouffe la voix intuitive.

En affinant l'écoute de notre intuition, nous posons les fondations nécessaires pour définir et respecter nos limites professionnelles.

Comment définir et respecter ses limites professionnelles?

4ème étape: apprendre à se fixer des limites dans les interactions et engagements

Dans le contexte professionnel actuel, marqué par une culture de l'urgence et de la performance, fixer des limites peut s'avérer difficile. La pression constante pour atteindre des objectifs élevés et la crainte de paraître moins dévoué ou compétent sont des facteurs qui rendent le refus de tâches supplémentaires ou d'heures excessives particulièrement ardu. Débutez par une auto-évaluation honnête de votre charge de travail. Si vous constatez que les heures supplémentaires deviennent la norme ou que refuser des tâches supplémentaires vous est difficile, il est essentiel de reconsidérer vos engagements. Face à une nouvelle demande de votre supérieur, alors que votre agenda est déjà plein, optez pour une réponse diplomate mais ferme. Par exemple: «Je comprends l'importance de ce projet, mais compte tenu de mes engagements actuels, je ne pourrai pas m'y consacrer pleinement.» Il importe également que vos responsabilités correspondent à vos compétences. Si vous êtes régulièrement sollicité pour des tâches hors de votre domaine, n'hésitez pas à en discuter avec votre responsable. Proposez des solutions constructives, telles que la redistribution des tâches, pour trouver un équilibre plus sain. Les heures supplémentaires doivent être l'exception, non la règle. Si elles deviennent habituelles, cela peut indiquer un besoin de restructuration ou d'augmentation de personnel dans l'entreprise. Établissez une limite acceptable d'heures supplémentaires et communiquez-la clairement à votre hiérarchie. Restez vigilant aux signes de fatigue excessive et de perte de motivation, qui sont souvent les premiers indicateurs d'un burn-out imminent. Le partage de vos préoccupations avec des collègues de confiance, des amis ou de la famille peut être un soutien précieux. En érigeant ces limites, vous préservez votre santé, votre efficacité et votre motivation à long terme. Cela nécessite de la pratique, parfois du courage, mais les bénéfices en valent largement la peine. Pour tout le monde.

5ème étape: résoudre les conflits au travail et refuser le harcèlement moral

Imaginez-vous travailler aux côtés d'un collègue qui critique continuellement votre travail en présence d'autres collègues, créant ainsi un environnement de travail toxique. Dans de telles situations, le silence peut être la porte ouverte vers le burn-out. La première étape consiste à prendre l'initiative de discuter avec votre collègue. Écoutez ses préoccupations et essayez de trouver ensemble une solution. La communication ouverte peut souvent résoudre les conflits au travail. En cas de harcèlement moral, par exemple, si votre supérieur vous impose régulièrement des délais irréalistes malgré vos objections, il est impératif d'agir rapidement. Prenez des notes détaillées de ces incidents. Si le comportement persiste, adressez-vous à un supérieur hiérarchique ou au service des ressources humaines. Un bon gestionnaire devrait créer un environnement de confiance en reconnaissant les défis auxquels vous êtes confronté et en vous apportant un soutien adéquat. Cependant, il peut arriver que vous ayez affaire à des individus qui pratiquent le harcèlement moral, comme un supérieur qui vous dénigre systématiquement lors des réunions. Dans de tels cas, il est impératif de prendre des mesures pour protéger votre bien-être. Si vous êtes confronté à une situation de harcèlement moral persistante, documentez chaque incident et discutez avec des collègues qui pourraient avoir été témoins de ces comportements. Cela peut renforcer votre position lorsque vous déciderez d'aborder le problème avec la direction. En cas de comportements hostiles, recherchez un soutien auprès de votre hiérarchie ou du service des ressources humaines. Si la situation devient intolérable, par exemple, si un harceleur a des connexions influentes au sein de l'entreprise, il peut être préférable de quitter cette situation pour préserver votre bien-être. Enfin, dans les cas les plus graves, envisagez de prendre des mesures légales pour protéger vos droits.

6ème étape: devenir acteur de sa propre vie en prenant des décisions proactives

Dans votre quête d'une vie épanouissante, il arrive parfois que malgré vos efforts constants et votre engagement, vous ayez l'impression que vos rêves s'éloignent. Vous pourriez vous sentir piégé, même si ce travail était votre choix initial et que vous avez signé un contrat. Cette situation peut créer un sentiment d'enfermement dans une réalité qui ne vous satisfait plus, avec des barrières mentales (peur de l’échec, perfectionnisme excessif, résistance au changement, manque de confiance en soi, dépendance à la sécurité etc.) apparemment infranchissables. La première étape consiste à reconnaître votre responsabilité dans cette situation et à prendre conscience que vous avez involontairement toléré des traitements qui peuvent vous conduire vers un burn-out. Cette prise de conscience est le premier pas vers des changements nécessaires pour une vie meilleure. Peut-être que certains avantages, tels qu'un salaire élevé, des collègues proches ou un travail passionnant, ou le sentiment d’être irremplaçable, compensent certains aspects négatifs. Cependant, ils ne garantissent pas nécessairement votre épanouissement total dans votre emploi actuel. Il arrive également que votre employeur fasse des promesses de renfort en personnel qu'il ne tient pas, ce qui peut vous conduire à la résignation et à l’épuisement. Dans de telles situations, fixez-vous un délai, et si le soutien promis ne se matérialise pas, envisagez sérieusement de changer de travail. Soyez donc prêt à remettre en question la routine, bien qu’il nous soit plus facile de suivre le chemin habituel que de prendre le risque du changement. Pour surmonter cette difficulté, envisager des transformations profondes dans votre vie. Surtout, échanger avec des personnes de confiance, dotées d'une perspective extérieure. Leur regard et leur aide sont précieux dans une telle démarche. Vous serez mieux préparé à réorienter vos priorités pour atteindre un meilleur équilibre de vie.

Comment réorienter ses priorités pour un meilleur équilibre de vie?

7ème étape: prendre soin de soi, à la fois mentalement et physiquement

Dans le monde professionnel, il peut être tentant de supporter l'insupportable, que ce soit le regard des autres, la concurrence ou la recherche de la performance. Cela exige une grande résilience et force pour faire face à ces défis, mais cela peut également se traduire par un comportement qui se résume en trois mots : "subir en silence". Persistez dans cette voie, et vous risquez d'atteindre un point de rupture. C'est pourquoi il est crucial de prendre soin de vous et de prévenir un burn-out. Voici quelques conseils pratiques à suivre :

Évitez de franchir la ligne rouge.

Même si vous êtes endurant, vous n'êtes pas une machine invincible. Abuser de votre résilience n'est pas viable à long terme.

Identifiez le problème.

Parfois, il est difficile de réaliser que vous vous dirigez vers un burn-out lorsque vous minimisez les signaux de votre corps et de votre esprit. Consultez votre médecin si les symptômes persistent, et explorez d'autres approches si nécessaire.

Faites une pause si votre santé est gravement affectée.

Ensuite, réfléchissez à votre situation et cherchez un nouveau travail si nécessaire.

Rechargez-vous régulièrement.

Soyez attentif à votre niveau d'énergie, entourez-vous de personnes positives, et reconnectez-vous à la nature. Profitez de chaque instant avec intensité.

8ème étape: changer ses priorités pour mieux aligner sa vie professionnelle et personnelle 

Redéfinir ses priorités est une démarche proactive qui implique une introspection profonde pour mieux se connaître et une réévaluation des habitudes de vie. Voici les étapes clés:

• Valoriser ses qualités et capacités: reconnaissez et appréciez vos compétences, tout en acceptant que la perfection n'est pas requise.
• Examiner l'impact des activités quotidiennes: identifiez les activités qui vous épuisent et celles qui vous revigorent. Réajustez votre emploi du temps pour accorder plus de place aux activités enrichissantes.
• S’aligner sur ses valeurs fondamentales: ajustez vos actions, tant professionnelles que personnelles, pour qu'elles soient en accord avec vos valeurs. Si nécessaire, réévaluez certains aspects de votre vie pour mieux les refléter.
• Tirer des leçons des expériences passées: utilisez vos expériences antérieures pour orienter vos choix futurs et prévenir les situations de burn-out.
• Pratiquer la gratitude et le ressourcement: intégrez la gratitude dans votre routine quotidienne et accordez-vous régulièrement du temps pour des activités qui vous ressourcent.
• Apprendre à dire "non" et à déléguer: maintenez un équilibre sain entre les exigences professionnelles et les besoins personnels en fixant des limites et en déléguant au besoin.

 9ème étape: garder confiance, même en période de changement

Dernière étape proposée pour éviter le burn-out au travail : garder confiance en période de changement requiert introspection et courage. Envisager un changement nous pousse effectivement à examiner les répercussions à la fois personnelles et matérielles. Ces réflexions mettent souvent en lumière des peurs profondes, qui sont généralement dues à notre appréhension de l'inconnu et à notre attachement au confort familier. La décision de quitter un emploi nuisible est un acte de foi en sa propre résilience, une promesse envers soi-même et un pas vers un meilleur avenir. Et bien que cette transition vers une nouvelle voie ou un nouveau chemin professionnel puisse être redoutée et exiger une dépense d'énergie importante, elle ouvre également la porte à de nouvelles opportunités et à des expériences enrichissantes. Dans cette transition, le lâcher-prise joue un rôle crucial. Il s'agit de se libérer des attentes externes pour suivre son chemin. Cette démarche est déterminante pour reprendre le contrôle de son destin. Enfin, cultiver des pensées positives et avoir confiance en l'avenir ouvrent des horizons prometteurs pour éviter le burn-out au travail. Nourrir son esprit d'optimisme et de rêves, tout en vivant pleinement le présent, prépare à un futur en harmonie avec ses aspirations personnelles. Une philosophie de vie qui n’est pas sans rappeler une parole de Nelson Mandela:  «Le courage ne consiste pas à ne pas avoir peur, mais à conquérir ce qui fait peur.»

Côté employeur : sept actions pour prévenir le burn-out

La prévention ne repose pas seulement sur l'individu : elle passe aussi par l'organisation du travail. Dans Les faces cachées du burn-out (InterEditions, 2018), Léon-Patrice Célestin et Smadar Célestin-Westreich proposent aux employeurs sept actions-clés pour réduire le stress et garantir une qualité de vie au travail.

1. Veiller à la faisabilité des tâches

Pour qu'une personne puisse bien accomplir son travail, encore faut-il qu'il soit faisable. Cela suppose une organisation du travail intelligente, avec des outils, des supports, des formations et un cadre adapté pour remplir au mieux sa mission. Beaucoup d'employeurs l'ignorent pour ne regarder que la cadence de la productivité. En conséquence, la surcharge de travail pèse sur la santé des travailleurs et entraîne le risque d'un surmenage physique et d'un épuisement mental.

2. Mettre en place une communication transparente

Les bénéfices sont doubles. D'une part, la communication transparente joue un rôle-clé dans la cohésion humaine : elle touche au sentiment d'appartenance et de valorisation de celles et ceux qui évoluent dans l'entreprise. D'autre part, c'est tout simplement une condition nécessaire pour faire son travail correctement.

3. Garantir un milieu de travail valorisant

De beaux locaux où l'on peut travailler en paix jouent leur rôle dans le bien-être des collaborateurs et leur performance, mais ils ne suffisent pas. Un environnement valorisant s'accompagne aussi de protocoles explicites et accessibles pour aborder de façon constructive toute difficulté, qu'elle soit d'ordre organisationnel ou relationnel.

4. Prendre grand soin de l'équité

Le respect de la personne humaine et un traitement digne et non discriminatoire de tous les collaborateurs sont des piliers de leur bien-être, de leur santé et de leur sécurité au travail. Un règlement interne promouvant l'équité ne suffit pas : il faut veiller à ce qu'il soit appliqué, en restant attentif au vécu des collaborateurs. Toutes les inquiétudes et plaintes formulées au sujet de l'équité doivent être prises en considération avec le plus grand sérieux.

5. Garantir des récompenses et le sens attribué au travail

Cela passe évidemment par un salaire équitable en fonction du poste et du nombre d'heures de travail. Néanmoins, un salaire confortable ne met personne à l'abri du burn-out. D'autres récompenses, matérielles ou émotionnelles, comme un encouragement, des félicitations ou des remerciements, créent également un milieu de travail engageant.

6. Responsabiliser avec intelligence

Déléguer avec intelligence et favoriser les prises d'initiatives participent à l'épanouissement du travailleur.

7. Offrir une flexibilité consentie et réfléchie

Une certaine flexibilité consentie et réfléchie améliore la vie de travail. Qu'il s'agisse de pouvoir aménager ses tâches ou d'agencer ses heures de travail, la flexibilité s'inscrit dans la continuité de la faisabilité, de la récompense et de la valorisation du travail.

Ces sept actions sont interdépendantes : elles se complètent et agissent en synergie. Ce n'est qu'ensemble qu'elles peuvent prévenir les principaux facteurs de stress qui mènent au burn-out.

Source: Margaux Studer, 60 minutes pour prévenir le burn-out, Gereso, 2023

Sources

• OMS, « Burn-out, un phénomène lié au travail » (CIM-11), 2019
• Léon-Patrice Célestin et Smadar Célestin-Westreich, Les faces cachées du burn-out, InterEditions, 2018